FAQ

Le pommeau de douche filtrant Klear est un pommeau de douche incluant deux filtres KDF et ACF haute performance qui élimine jusqu’à 90 % du chlore, du calcaire et des impuretés de l’eau du robinet.

Testé en laboratoire, il aide à hydrater votre peau, améliore la brillance des cheveux et réduit les irritations cutanées causées par l’eau dure.

Klear utilise une technologie multicouche composée de filtres minéraux et de micro-céramiques qui retiennent les impuretés tout en maintenant une pression d’eau élevée.

Les bienfaits sont multiples, mais voici les principaux bénéfices :

• Réduit les irritations et la sécheresse cutanée
• Rend les cheveux plus doux et brillants
• Diminue les démangeaisons du cuir chevelu
• Prolonge la durée de vie des colorations
• Rend la douche plus agréable grâce à un jet plus doux et plus puissant
• ...

Oui. Grâce à sa plaque micro-perforée haute densité, le pommeau Klear double la pression de l’eau tout en réduisant la consommation jusqu’à 30 %.

Oui, le pommeau Klear est universel. Il se visse sur tous les flexibles standards (pas de vis G1/2).

Aucune installation particulière n’est nécessaire.

Les filtres se changent tous les 2 à 3 mois, selon la qualité de l’eau dans votre région et la fréquence d’utilisation.

Des filtres de rechange sont disponibles sur notre site. Vous pouvez également souscrire à notre abonnement pour recevoir vos filtres automatiquement tous les 3 mois.

Oui. Il réduit votre consommation d’eau, prolonge la durée de vie de vos appareils (moins de calcaire), et ses filtres sont remplaçables sans jeter tout le pommeau.

Absolument. L’eau filtrée est plus douce et moins irritante, idéale pour les peaux atopiques, les bébés et les personnes sujettes à l’eczéma.

Oui, les filtres Klear ont été testés par un laboratoire indépendant afin d'assurer une filtration optimale du chlore, du calcaire et de toutes les impuretés de l'eau.

Klear livre actuellement dans toute la France métropolitaine, la Suisse, le Luxembourg et l’Union Européenne.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h, et livrées sous 5 à 8 jours ouvrés selon votre localisation.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur.

La livraison est gratuite dès 50 € d’achat. En dessous, les frais de livraison peuvent varier et sont calculés au Checkout.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre commande si vous n’êtes pas entièrement satisfait.

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• Être en parfait état, non utilisé, sans traces d’usure ou de calcaire.
• Être dans son emballage d’origine complet (boîte, notice, filtres inclus).
• Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Les produits endommagés, salis, incomplets ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

Les retours sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est :

• Défectueux ou endommagé à la livraison,
• Non conforme à la commande (mauvais modèle, mauvaise couleur, erreur d’expédition).

Dans ces cas, Klear prend en charge les frais de retour.

Pour effectuer un retour, suivez les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client à l’adresse support@myklear.com en précisant votre numéro de commande, la raison du retour et, si applicable, une photo du produit concerné.
   
2. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre et vous transmettra l’adresse exacte du centre de retour.
   
3. Si le retour n’est pas lié à une erreur de Klear (produit reçu conforme, mais changement d’avis ou convenance personnelle), le client doit expédier le colis par ses propres moyens vers l’adresse indiquée par mail, en choisissant le transporteur de son choix.
   
4. Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, endommagé, mauvaise couleur ou modèle envoyé), Klear fournira une étiquette de retour prépayée et prendra 100 % des frais de retour à sa charge.
   

Le produit doit être soigneusement emballé, dans son emballage d’origine complet, et accompagné du numéro de commande.

Nous vous recommandons d’expédier le colis avec un numéro de suivi pour éviter toute perte pendant le transport.

Après réception et inspection du produit, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour (utilisé, abîmé, emballage manquant), Klear se réserve le droit d’effectuer un remboursement partiel ou de refuser le retour.

Oui, les échanges sont possibles dans les situations suivantes :

• Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect (mauvais modèle ou couleur).
  
• Vous souhaitez un échange standard pour un produit neuf (même modèle).
  

Les échanges pour convenance personnelle (changement d’avis, erreur de couleur) sont acceptés uniquement si le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont alors à la charge du client.

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur dans la commande (modèle, couleur, quantité), contactez-nous sous 7 jours après réception à hello@myklear.com.

Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

Pour des raisons d’hygiène, tout produit ayant été installé, mis en contact avec l’eau ou utilisé ne peut pas être remboursé.

Les filtres ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.

Lors de votre commande, vous pouvez choisir un abonnement (livraison d’un filtre tous les 3 mois).

Vous serez automatiquement débité avant chaque expédition du montant de l'abonnement affiché sur la page produit.

Vous pouvez à tout moment :

• Modifier l’adresse de livraison selon vos besoins.

Oui, vous pouvez annuler sans engagement à tout moment avant le renouvellement suivant.

Toute période déjà facturée ou expédiée ne pourra pas être remboursée, sauf en cas d’erreur de la part de Klear.

En cas de produit endommagé, défectueux ou erreur d’envoi, nous vous renverrons gratuitement un nouveau filtre ou un pommeau complet selon la situation.

Les frais de retour sont alors entièrement pris en charge par Klear.

Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  
• Apple Pay et Google Pay
  
• PayPal

Oui. Toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL 256 bits et traitées par des prestataires agréés PCI DSS.

1. Dévissez la partie inférieure du pommeau et la partie supérieure
2. Retirez les anciens filtres
3. Placez les nouveaux filtres et revissez
   

Temps total : moins de 2 minutes.

L’eau du robinet contient souvent du chlore, du calcaire et des métaux lourds.

Filtrer cette eau protège la peau, les cheveux et limite l’impact environnemental lié aux cosmétiques réparateurs.

Oui, tout notre packaging est entièrement recyclable et sans plastique superflu.

Oui, il réduit votre consommation d’eau grâce à sa plaque micro-perforée haute densité. Le pommeau Klear double la pression de l’eau tout en réduisant la consommation jusqu’à 30 %.

Notre équipe est disponible par email à hello@myklear.com ou via le formulaire de contact sur notre site.

Temps de réponse moyen : 24h ouvrées.

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